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Banca Omnicanal: cómo transforma a la industria y a la CX
Hace 2 semanas
Banca Omnicanal: cómo transforma a la industria y a la CX
Históricamente, los bancos han enfocado esfuerzos en las transacciones dentro de las oficinas para responder a los clientes. Sin embargo, en los últimos años, el sector financiero ha experimentado cambios rápidos, no solo por la transformación digital, si no por las exigencias de los clientes que esperan un alto nivel en el servicio.
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – septiembre 2022
Hace 2 días
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – septiembre 2022
Nueva actualización de las irregularidades de carteras privadas según reciente informe del mes de agosto de 2022 del BCRA.
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – septiembre 2022
Hace 2 días
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – septiembre 2022
Nueva actualización de las irregularidades de carteras privadas según reciente informe del mes de agosto de 2022 del BCRA.
Banca Omnicanal: cómo transforma a la industria y a la CX
Hace 2 semanas
Banca Omnicanal: cómo transforma a la industria y a la CX
Históricamente, los bancos han enfocado esfuerzos en las transacciones dentro de las oficinas para responder a los clientes. Sin embargo, en los últimos años, el sector financiero ha experimentado cambios rápidos, no solo por la transformación digital, si no por las exigencias de los clientes que esperan un alto nivel en el servicio.
¿Cuánto crecieron los pagos con transferencia a través del celular?
Hace 3 semanas
¿Cuánto crecieron los pagos con transferencia a través del celular?
Los montos abonados a través del celular crecieron en un año 136,2 % y un 600 % desde el comienzo de la pandemia en marzo de 2020.
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – agosto 2022
Hace 4 semanas
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – agosto 2022
Nueva actualización de las irregularidades de carteras privadas según reciente informe del mes de agosto de 2022 del BCRA.
Robótica, IA y Data Science revolucionan el ecosistema de créditos y cobranzas
Hace 4 semanas
Robótica, IA y Data Science revolucionan el ecosistema de créditos y cobranzas
Finalizó una edición más del Foro internacional especializado en los negocios de Crédito, Cobranzas, procesos BPO y el apoyo de sistemas tecnológicos “Business Revolution Perú 2022”.
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – Actualización trimestral 2022
Hace 2 meses
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA - Actualización trimestral 2022
Nueva actualización de las irregularidades de carteras privadas según reciente informe del BCRA.
Educación financiera, el desafío de dejar atrás el lenguaje bancario
Hace 2 meses
Educación financiera, el desafío de dejar atrás el lenguaje bancario
La Argentina se encuentra entre los países con menos conocimiento y actitud financiera a nivel mundial; el trabajo pendiente para lograr la inclusión.
¿Cómo los portales de proveedores ayudan a enfrentar la inflación?
Hace 2 meses
¿Cómo los portales de proveedores ayudan a enfrentar la inflación?
El uso de la tecnología debe ser aprehendido con valentía y con profundidad, cambiando de raíz los procesos de negocios involucrados
Las 5 características de los equipos de trabajo del futuro, según expertos del MIT
Hace 3 meses
Las 5 características de los equipos de trabajo del futuro, según expertos del MIT
Los especialistas del MIT Management Sloan School definen qué deben saber los líderes para preparar la fuerza laboral del futuro y cómo serán los próximos colaboradores
La solución adecuada para cada cliente
Hace 3 meses
La solución adecuada para cada cliente
La regionalización de la cobranza de carteras en mora es posible gracias a una gestión profesional que comprende variables como son la cultura, la moneda y el hecho de que se trata de países con políticas propias y diversas.
Cobranzas extrabancarias: oportunidades e innovación
Hace 3 meses
Cobranzas extrabancarias: oportunidades e innovación
La industria de las redes de cobros no escapa al año difícil que atraviesa la economía pero conserva un enorme margen para diversificar su oferta de servicios y seguir creciendo.
El Business Revolution Argentina 2022 vuelve renovado en su 20° aniversario
Hace 3 meses
El Business Revolution Argentina 2022 vuelve renovado en su 20° aniversario
La 20° edición de Business Revolution Argentina, el mega evento con foco en crédito, banca y cobranzas, se llevará adelante del 23 al 25 de agosto en una nueva modalidad híbrida.
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – Actualización trimestral 2022
Hace 4 meses
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA - Actualización trimestral 2022
Nueva actualización de las irregularidades de carteras privadas según reciente informe del BCRA.
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
Hace 5 meses
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
Las nuevas tecnologías están diseñadas para ayudar a los agentes a hacer su trabajo de manera más efectiva, no para reemplazarlos.
El boom de las APIs de WhatsApp y los servicios de mensajería instantánea: estar en el canal que nuestros clientes usan
Hace 5 meses
El boom de las APIs de WhatsApp y los servicios de mensajería instantánea: estar en el canal que nuestros clientes usan
Los modelos de comunicación cambiaron en los últimos dos años. La pandemia aceleró el uso de los servicios de mensajería instantánea, que se convirtieron en los favoritos de los usuarios.
Cómo abrazar la incertidumbre para convivir con ella
Hace 6 meses
Cómo abrazar la incertidumbre para convivir con ella
Hoy nos enfrentamos con aparentes disyuntivas y nuevas verdades. Se nos presentan herramientas y tecnologías que nos invitan a cambiarlo todo. ¿Cómo navegar estas dualidades?
Las irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA
Hace 6 meses
Las irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA
En este informe, InfoCobranza realiza un recorte sobre la irregularidad de las carteras privadas según su entidad y emite el detalle de los últimos 2 años.
El “cliente digital” presiona a las empresas de servicios públicos a mejorar la experiencia del usuario
Hace 9 meses
El “cliente digital” presiona a las empresas de servicios públicos a mejorar la experiencia del usuario
Hoy los clientes digitales tienen nuevas demandas, exigen acceso rápido y fácil a la información, más transparencia y ofertas personalizadas que aborden sus necesidades específicas.
Score alternativo: qué miran las fintech antes de prestarle a alguien por primera vez
Hace 9 meses
Score alternativo: qué miran las fintech antes de prestarle a alguien por primera vez
Las empresas analizan datos del comportamiento y se animan a prestarle a personas “sin experiencia” y sin un empleo en blanco.
Interviene el Juez con competencia en el domicilio del deudor cuando no se acreditó de modo claro el lugar de cumplimiento de la obligación
Hace 9 meses
Interviene el Juez con competencia en el domicilio del deudor cuando no se acreditó de modo claro el lugar de cumplimiento de la obligación
En la causa “Alfa Laval S.A. c/Sancor Cooperativa de Seguros LTDA. s/Ordinario” la aseguradora demandada apeló el pronunciamiento que desestimó la excepción de incompetencia opuesta.
Latinoamérica supera a Estados Unidos en adopción de asistentes virtuales y chatbots en bancos y Fintechs
Hace 9 meses
Latinoamérica supera a Estados Unidos en adopción de asistentes virtuales y chatbots en bancos y Fintechs
Según un reciente estudio de la empresa Infobip, el 21% de las empresas de la industria financiera en América Latina ya utilizan chatbots y asistentes virtuales en su comunicación con sus clientes, mientras que en EE.UU solo el 13% los adoptan.
La automatización  salvó la reputación de las empresas
Hace 9 meses
La automatización  salvó la reputación de las empresas
La caída de sistemas, procesos largos, lentos y muchos talentos destinados a tareas monótonas, generan pérdida de dinero y altos costos de soporte, generados por falta de implementación de una tecnología adecuada.
Cobranzas y pandemia: qué tener en cuenta para una gestión exitosa
Hace 10 meses
Cobranzas y pandemia: qué tener en cuenta para una gestión exitosa
El cobro de deudas es tan antiguo como la historia del trueque. Sin embargo, la forma de gestionar las mismas ha evolucionado a lo largo del tiempo, con una vertiginosa transformación en los últimos años hacia la gestión omnicanal.
Pagaré electrónico: avances y dudas
Hace 10 meses
Pagaré electrónico: avances y dudas
Entre las transformaciones que dejó la pandemia de coronavirus encontramos algo, quizás, positivo: la digitalización acelerada de muchos procesos. En el ámbito judicial, por ejemplo, se registraron avances significativos en torno a la digitalización de los expedientes.
Las 5 funciones más destacadas de la inteligencia artificial para 2022.
Hace 10 meses
Las 5 funciones más destacadas de la inteligencia artificial para 2022.
Durante el 2022 la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning (ML) serán tecnologías que seguirán haciendo que el marketing, tanto B2B como B2C, sea más eficiente, más personalizado y más ági
ADN en 2022: la centralidad en el cliente, la transformación digital y la gestión de datos
Hace 10 meses
ADN en 2022: la centralidad en el cliente, la transformación digital y la gestión de datos
El ADN para este 2022, es seguir fortaleciendo vínculos entre empresas y negocios, poniendo al cliente en el centro de las acciones.
¿Por qué tu empresa necesita servicios que atiendan el área de CX?
Hace 10 meses
¿Por qué tu empresa necesita servicios que atiendan el área de CX?
El Customer Experience (CX) es un indicador de gran importancia que refleja el valor que una marca ofrece a sus clientes y está directamente vinculado a la relación que se genere con ellos.
“Argentina es un país con un sistema financiero raquítico”, Fabián Kon, CEO de Banco Galicia.
Hace 10 meses
"Argentina es un país con un sistema financiero raquítico", Fabián Kon, CEO de Banco Galicia.
Fabián Kon, CEO del Grupo Financiero Galicia, compartió su visión sobre el sistema financiero argentino y los desafíos que se presentan para el sector.
Fitch: La morosidad puede subir hasta el 8% en 2022.
Hace 10 meses
Fitch: La morosidad puede subir hasta el 8% en 2022.
La agencia de calificación de riesgo Fitch espera que el ratio de morosidad del sistema bancario argentino continúe subiendo y para el 2022 puede alcanzar una cuota que estaría entre el 6,5 y el 8% del crédito en vigor.
Nuevas medidas aplican a los servicios de gestión de cobranzas y de atención al cliente a distancia.
Hace 11 meses
Nuevas medidas aplican a los servicios de gestión de cobranzas y de atención al cliente a distancia.
La Secretaría de Comercio Interior (SCI) especificó los parámetros obligatorios de calidad para los servicios de atención a distancia con consumidores y usuarios.