Argentina descolló en una premiación realizada por Fintech Americas: estos fueron los ganadores
Fintech Americas anunció que Banco Galicia, Banco de Córdoba y Banco Patagonia ganaron los Premios País para la octava edición de los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas de Fintech Americas, un programa que reconoce el espíritu de innovación de las instituciones financieras en las Américas y su contribución a la industria. Los ganadores fueron seleccionados de […]
La industria BPO es ahora la aliada de la transformación digital de las empresas. Estas son las innovaciones
Soluciones apalancadas en innovaciones que se adaptan a necesidades particulares son uno de los valores agregados del outsourcing en servicios tecnológicos y automatización. Quienes buscan tercerizar este tipo de soluciones lo hacen con el propósito de dar el salto tecnológico que su empresa requiere de manera eficiente, ahorrando costos y en un tiempo relativamente corto. Kelly […]
Tendencias fintech que generarán mayor inclusión financiera en América Latina
En América Latina, la infraestructura tecnológica vigente puede ser una barrera para la inclusión financiera de la población. La obsolescencia de las soluciones tradicionales dificulta la fluidez en el movimiento de dinero y limita el acceso a servicios financieros avanzados y a nuevas formas de pago para millones de personas. En el marco de este gran desafío, durante los últimos […]
Se realizaron más de 3 millones de transferencias electrónicas por día en 2022
Los niveles de bancarización siguen avanzando en el país. La tendencia es impulsada, en parte, por las aperturas de cuentas virtuales, en medio del fuerte repunte de las billeteras electrónicas y la digitalización de los pagos y transferencias debido a la comodidad y seguridad que representa para los usuarios. Un estudio elaborado por la Cámara Compensadora Electrónica (Coelsa) refleja que, entre entidades […]
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – Enero 2023
El Banco Central de la República Argentina (BCRA) analiza mensualmente la coyuntura del sistema financiero, con énfasis en la actividad de intermediación financiera con el sector privado (depósitos y créditos) y de provisión de medios de pago, la evolución de la calidad de la cartera de financiaciones, el desempeño de los principales indicadores de liquidez, […]
4 beneficios de la automatización del contact center que mejoran las experiencias de clientes y empleados
Una encuesta realizada por Gartner sobre la experiencia de cliente, indica que el 86% de los encuestados están decididos a incorporar estrategias CX modernas para ser competitivos y conseguir ganar y retener a más clientes. Los contact centers se han convertido en un componente importante de la ecuación. Como puerta de entrada a través de la cual muchos usuarios interactúan […]
Omnicanalidad por encima de todo
El cliente es hoy más digital que nunca. Elige el momento, el canal y el dispositivo con el que quiere interactuar y las empresas deben tener la capacidad y las herramientas necesarias para poder escucharle, entenderle y ofrecerle el mejor servicio. Solo de esta forma, serán capaces de atraer y fidelizar usuarios en un mercado cada vez […]
Qué es una BPO y cómo te puede ayudar en tu experiencia de cliente
Hoy en día, la evolución de la experiencia de cliente está muy ligada a los avances tecnológicos. Esto no solo ocurre porque se refine la inteligencia artificial o el metaverso, sino porque los clientes finales se están acostumbrando a la cercanía e inmediatez derivadas del uso de algunas de ellas. No traducir estas expectativas a la […]
Tendencias del sector BPO 2023
La evolución de la tecnología ha sido significativa en los últimos años, y eso también se puede observar en la industria del BPO. La experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) son claves para el éxito, y los líderes ahora se están enfocando en la mejor manera de usar la Inteligencia Artificial […]
Irregularidades de carteras privadas según último informe del BCRA – Diciembre 2022
El Banco Central de la República Argentina (BCRA) analiza mensualmente la coyuntura del sistema financiero, con énfasis en la actividad de intermediación financiera con el sector privado (depósitos y créditos) y de provisión de medios de pago, la evolución de la calidad de la cartera de financiaciones, el desempeño de los principales indicadores de liquidez, […]
