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Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
Hace 2 años
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
Las nuevas tecnologías están diseñadas para ayudar a los agentes a hacer su trabajo de manera más efectiva, no para reemplazarlos.
El boom de las APIs de WhatsApp y los servicios de mensajería instantánea: estar en el canal que nuestros clientes usan
Hace 2 años
El boom de las APIs de WhatsApp y los servicios de mensajería instantánea: estar en el canal que nuestros clientes usan
Los modelos de comunicación cambiaron en los últimos dos años. La pandemia aceleró el uso de los servicios de mensajería instantánea, que se convirtieron en los favoritos de los usuarios.
Nuevas medidas aplican a los servicios de gestión de cobranzas y de atención al cliente a distancia.
Hace 2 años
Nuevas medidas aplican a los servicios de gestión de cobranzas y de atención al cliente a distancia.
La Secretaría de Comercio Interior (SCI) especificó los parámetros obligatorios de calidad para los servicios de atención a distancia con consumidores y usuarios.

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