Nuevas medidas aplican a los servicios de gestión de cobranzas y de atención al cliente a distancia.
La Secretaría de Comercio Interior (SCI) especificó los parámetros obligatorios de calidad para los servicios de atención a distancia con consumidores y usuarios. En cuanto a la gestión de cobranzas y prácticas abusivas, la SCI estableció que los proveedores deben informar a los consumidores sobre la deuda reclamada de forma detallada, adecuada y suficiente. Esta […]
